Frequently Asked Questions
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang produk, pembayaran, dan layanan kami
Pembelian & Pembayaran
Kami menerima berbagai metode pembayaran melalui Midtrans: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), E-Wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), QRIS, dan Kartu Kredit/Debit. Semua transaksi diproses secara aman dan otomatis.
Pembayaran melalui QRIS dan E-Wallet biasanya diproses dalam 1-5 menit. Transfer bank manual dapat memakan waktu hingga 1-2 jam. Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda akan langsung mendapatkan akses download.
Tidak ada biaya tambahan dari kami. Harga yang tertera adalah harga final. Namun, provider payment gateway (bank/e-wallet) mungkin mengenakan biaya admin sesuai kebijakan mereka masing-masing.
Tidak, Anda harus membuat akun terlebih dahulu untuk melakukan pembelian. Ini untuk memastikan Anda bisa mengakses produk yang dibeli kapan saja dan mendapatkan update jika ada.
Produk & Source Code
Anda akan mendapatkan source code lengkap dalam format ZIP, dokumentasi instalasi, database (jika ada), dan akses ke support ticket untuk bantuan teknis. Semua file dapat didownload langsung dari member area.
Ya, semua source code yang kami jual adalah 100% full source tanpa enkripsi. Anda bebas memodifikasi, mengembangkan, dan menggunakannya untuk project client Anda sesuai lisensi yang dibeli.
Regular License: Untuk 1 project/domain saja. Extended License: Untuk unlimited project/domain dan bisa dijual kembali ke client. Extended License cocok untuk agency atau freelancer yang ingin menggunakan source code untuk multiple client.
Update tergantung pada kebijakan masing-masing produk. Beberapa produk mendapatkan update gratis, beberapa berbayar. Informasi ini tercantum di halaman detail produk. Buyer yang sudah membeli akan mendapatkan notifikasi jika ada update.
Kami menyediakan source code dengan berbagai tech stack: PHP (Laravel, CodeIgniter), JavaScript (Next.js, React, Vue.js, Node.js), Mobile (Flutter, React Native), dan lainnya. Filter berdasarkan tech stack di halaman produk.
Download & Akses
Setelah pembayaran berhasil, masuk ke Member Area > My Downloads. Klik tombol "Download" pada produk yang sudah dibeli. Link download bersifat temporary (5 menit) untuk keamanan.
Akses download berlaku selamanya. Anda bisa download ulang kapan saja dari member area. Namun, setiap link download yang di-generate hanya berlaku 5 menit untuk mencegah penyalahgunaan.
Jika file rusak, coba download ulang. Jika masih bermasalah, hubungi kami via Support Ticket atau WhatsApp dengan menyertakan Order ID. Kami akan segera membantu memperbaiki file.
Ya, Anda bisa login dan download dari device manapun menggunakan akun yang sama. Tidak ada batasan jumlah device untuk akses member area.
Support & Bantuan
Kami menyediakan 2 channel support: 1) Support Ticket di member area untuk pertanyaan teknis, 2) WhatsApp untuk pertanyaan umum dan urgent. Response time ticket: maksimal 1x24 jam kerja.
Support teknis dasar gratis selamanya untuk produk yang sudah dibeli. Untuk customization atau modifikasi kode custom, akan dikenakan biaya terpisah sesuai kompleksitas.
Kami melayani support dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Silakan gunakan bahasa yang Anda kuasai untuk komunikasi yang lebih efektif.
Support Ticket diproses Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB. WhatsApp support aktif 24/7 untuk pertanyaan urgent, namun response lebih cepat di jam kerja.
Keamanan & Privasi
Ya, semua transaksi diproses melalui Midtrans, payment gateway tersertifikasi PCI DSS Level 1. Data kartu kredit/debit tidak pernah melewati server kami. Kami juga menggunakan HTTPS untuk enkripsi data.
Data pribadi Anda disimpan dengan enkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan komunikasi. Kami tidak pernah membagikan data customer ke pihak ketiga untuk tujuan marketing.
Semua source code yang kami jual adalah 100% clean dari malware. Kami melakukan scanning sebelum publish. Namun, kami tetap menyarankan untuk melakukan security audit sendiri sebelum production.
Jika Anda menemukan security vulnerability di source code yang dibeli, segera laporkan via Support Ticket. Kami akan bekerja sama dengan developer untuk memperbaiki dan merilis patch update.
Refund & Kebijakan
Kami menyediakan garansi 7 hari uang kembali jika produk tidak sesuai deskripsi atau ada masalah teknis mayor yang tidak bisa diselesaikan. Refund diproses maksimal 7 hari kerja.
Buat Support Ticket dengan judul "Refund Request" dan sertakan Order ID + alasan detail. Tim kami akan review dalam 1x24 jam. Refund hanya disetujui jika memenuhi syarat kebijakan refund.
Untuk pembelian bundle, refund partial tidak tersedia. Refund harus untuk keseluruhan bundle. Untuk pembelian individual product, refund dapat diproses per-item.
Refund dapat ditolak jika: 1) Sudah lebih dari 7 hari sejak pembelian, 2) Produk sudah digunakan untuk project production, 3) Alasan refund tidak valid (contoh: "sudah tidak butuh"), 4) Source code sudah di-download lebih dari 5x.
Masih Ada Pertanyaan?
Tim support kami siap membantu Anda 24/7. Hubungi kami melalui WhatsApp atau Support Ticket